Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanliegen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 308 NW 22nd Ct, Cape Coral, FL 33993, USA

E-Mail: contact@decorelvia.com

Telefon: +1 (917) 862-9179

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)

2. Unterstützung bei Bestellungen

Für Anfragen zu bestehenden Bestellungen erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung des Vorgangs.

Dies gilt insbesondere für folgende Themen:

• Bearbeitungs- oder Versandstatus
• Lieferbezogene Rückfragen
• Rücksendungen und Erstattungen
• Beschädigte Artikel
• Rechnungsanfragen
• Korrekturen von Bestelldaten

3. Hinweise zur Lieferung

Bei Möbeln oder Artikeln mit mehreren Verpackungseinheiten kann die Zustellung in getrennten Sendungen erfolgen.

Die Verfügbarkeit von Lieferdiensten richtet sich nach den jeweiligen Versandbedingungen des Zustellgebiets. Falls eine Lieferadresse von bestehenden Zustellbeschränkungen betroffen ist, kann vor oder nach der Bestellung eine Kontaktaufnahme erfolgen.

4. Reklamationen und After-Sales-Anliegen

Wird nach Erhalt der Ware ein Transportschaden, ein fehlendes Teil oder ein Qualitätsmangel festgestellt, können folgende Informationen zur Bearbeitung eingereicht werden:

• Bestellnummer
• Fotos des betroffenen Artikels
• Beschreibung des Sachverhalts

Die weitere Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der bereitgestellten Informationen und der jeweiligen Prüfung des Vorgangs.

Einzelheiten hierzu sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

5. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für die Nutzung dieser Website sowie damit verbundene Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit gesetzlich zulässig.

Streitigkeiten werden von den nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichten behandelt.

6. Angaben zu Kontaktinformationen

Für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Serviceanfragen sollten die bei der Bestellung angegebenen Kontakt- und Adressdaten aktuell und vollständig sein.

Unzutreffende oder unvollständige Angaben können Auswirkungen auf die Kommunikation oder die Durchführung des Bestellvorgangs haben.