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1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands steht derzeit kein Versandservice zur Verfügung.
Die Zustellbarkeit einzelner Regionen richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Transport- und Logistikdienstleister. Für Gebiete mit Zustellbeschränkungen kann vor einer Bestellung eine Kontaktaufnahme erfolgen.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Für Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, beginnt die Bearbeitung in der Regel am selben Werktag.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden im Rahmen der nächsten Bearbeitungseinheit des folgenden Werktags berücksichtigt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden nach dem nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei Möbeln mit erhöhtem Lager-, Verpackungs- oder Transportaufwand kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit 8 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung.
4. Hinweise für Möbel mit großem Versandvolumen
Bestimmte Möbelstücke werden aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit gesondert transportiert.
Dabei kann Folgendes auftreten:
Vor der Anlieferung sollte geprüft werden, ob:
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund örtlicher Gegebenheiten am Lieferort oder einer nicht möglichen Zustellung, erfolgt die Behandlung nach den tatsächlichen Umständen des jeweiligen Vorgangs.
5. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Für Bestellungen wird das Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid) angewendet.
Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer (VAT) sowie die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Einfuhr- und Zollabwicklungskosten.
Versandkosten:
Maßgeblich sind die Angaben, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet.
Soweit die im Checkout ausgewiesenen Einfuhrabgaben und Zollkosten bereits berücksichtigt wurden, fallen bei ordnungsgemäßer Zustellung keine zusätzlichen, dort bereits aufgeführten Beträge bei der Warenannahme an.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden Informationen zum Versandstatus bereitgestellt.
Hierzu gehören:
Bei internationalen Transportabläufen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt angezeigt werden.
7. Nicht erfolgreiche Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem beeinträchtigt werden durch:
Im Zusammenhang mit einer erneuten Zustellung oder Rücksendung können zusätzliche Kosten entstehen, beispielsweise:
Die Berechnung richtet sich nach den tatsächlich entstandenen Aufwendungen.
8. Prüfung bei Warenannahme
Nach Erhalt der Sendung sollte die Ware überprüft werden.
Dabei empfiehlt sich insbesondere die Kontrolle von:
Werden Auffälligkeiten festgestellt, können Fotos erstellt und die Kontaktmöglichkeiten dieser Website genutzt werden.
9. Transportschäden
Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, können folgende Unterlagen zur Prüfung eingereicht werden:
Je nach Ergebnis der Prüfung kommen unterschiedliche Maßnahmen in Betracht, darunter Ersatzlieferung, Nachsendung von Teilen oder Erstattungsregelungen.
Weitere Informationen finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen bei Transport oder Zustellung können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers oder der Transportdienstleister liegen.
Hierzu zählen insbesondere:
Gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden:
Adresse: 308 NW 22nd Ct, Cape Coral, FL 33993, USA
E-Mail: contact@decorelvia.com
Telefon: +1 (917) 862-9179
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)